Çerez Politikası
Çerezler ve benzeri yerel depolama araçları, bir internet sitesinin güvenli ve tutarlı çalışmasına, tercihlerin hatırlanmasına ve izin verilmesi hâlinde kullanımın ölçülmesine yardımcı olur. Bu politika AfnaGo.com’da kullanılan çerez kategorilerini, hangi çerezlerin zorunlu olduğunu ve kullanıcının zorunlu olmayan çerezler hakkında nasıl tercih yapabileceğini açıklar. Tercih paneli, kullanıcı kararını değiştirebileceği biçimde sunulur.
İşletme kimliği ve iletişim
AfnaGo, Afna Sağlık Turizm Ticaret Anonim Şirketi bünyesinde faaliyet gösteren bir seyahat hizmetleri markasıdır. Şirket, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği üyesi olup A-15370 belge numarasıyla A Grubu Seyahat Acentesi statüsünde faaliyet gösterir. Merkez iletişim bilgileri; Tacettin Veli Mahallesi, Üzüm Plaza No:17/16 Melikgazi/Kayseri, 0850 335 11 74 ve bilgi@afnago.com şeklindedir. AfnaGo hiçbir havayolunun resmî internet sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezi değildir.
Kapsam ve uygulanacak kurallar
Zorunlu çerezler; oturumun sürdürülmesi, form güvenliği, yük dengeleme ve çerez tercihinin kaydedilmesi gibi işlevler için kullanılır. Tercih veya işlevsellik çerezleri dil, görünüm ve benzeri seçimleri hatırlayabilir. Analitik çerezler, izin verildiğinde sayfaların nasıl kullanıldığını toplu olarak anlamaya yardımcı olur. Pazarlama çerezleri ise reklam ölçümü veya ilgi alanına dayalı işlevler için kullanılabilir. Zorunlu olmayan kategoriler, kullanıcı onayına göre çalıştırılır.
Travelpayouts ve üçüncü taraf bileşenleri
Uçuş arama modülü Travelpayouts White Label teknolojisiyle sunulur. Bu bileşen teknik olarak gerekli depolama araçları kullanabilir; kullanıcı bir rezervasyon sağlayıcısına geçtiğinde yeni alan adının çerez politikası devreye girer. Harita, video veya benzeri dış içerikler de kendi çerezlerini yerleştirebilir. AfnaGo, mümkün olan yerlerde bu bileşenleri kullanıcı tercihiyle uyumlu yüklemeyi ve hangi işletmenin veri işlediğini açıklamayı hedefler.
Online uçuş araması ve sağlayıcı ayrımı
AfnaGo.com üzerindeki uçuş arama alanı Travelpayouts White Label teknolojisiyle çalışır. Arama sonuçlarında seçilen seçenek, işlemin tamamlanacağı havayoluna veya üçüncü taraf rezervasyon sağlayıcısına yönlendirebilir. Bu nedenle ödeme alıcısı, bilet düzenleyicisi, sözleşmenin tarafı, toplam tutar ve bilet koşulları her rezervasyonda aynı olmayabilir. Kullanıcı, satın alma onayını vermeden önce yönlendirildiği ekrandaki işletme adını, para birimini, vergi ve ek hizmetleri, bagaj hakkını, iptal-değişiklik kurallarını kontrol etmelidir. Uygun bir yönlendirme üzerinden işlem gerçekleştiğinde AfnaGo komisyon geliri elde edebilir; bu durum kullanıcının aynı rezervasyon ekranında gördüğü koşulları değiştirmez.
Fiyat, hizmet bedeli ve onay
Uçuş fiyatları; seyahat tarihi, koltuk doluluğu, bilet sınıfı, bagaj paketi, aktarma, döviz kuru, vergi ve sağlayıcı koşulları nedeniyle kısa süre içinde değişebilir. Rota veya fırsat kartında görülen rakam, kontrol zamanı belirtilen bir fiyat gözlemidir; koltuk ayırmaz ve tek başına bağlayıcı satış teklifi oluşturmaz. Bağlayıcı tutar, ödeme adımından hemen önce gösterilen toplamdır. AfnaGo tarafından telefonla veya doğrudan acente desteği sunulması hâlinde ayrıca hizmet bedeli uygulanabilir. Böyle bir bedel varsa tutarı, kapsamı ve iade koşulu işlem başlamadan veya kullanıcı onay vermeden önce açıklanır; sonradan sürpriz ücret eklenmez.
Tercih nasıl değiştirilir?
İlk ziyarette gösterilen panelden yalnızca gerekli çerezler seçilebilir veya izin verilen kategoriler kabul edilebilir. Footer bölümündeki “Çerez tercihlerini değiştir” bağlantısı kullanılarak karar daha sonra güncellenebilir. Tarayıcı ayarlarından çerezler silinebilir veya engellenebilir; ancak tüm çerezlerin kapatılması oturum, form ve uçuş arama gibi bazı işlevlerin çalışmasını etkileyebilir. Tercihin silinmesi hâlinde panel yeniden gösterilebilir.
Kullanıcının hakları ve sorumlulukları
Kullanıcı, zorunlu olmayan çerezlere verdiği onayı istediği zaman geri çekebilir. Geri çekme, önceki hukuka uygun işlemleri geriye dönük olarak geçersiz kılmaz. Kullanılan analitik veya reklam araçlarının kimliği admin panelindeki entegrasyonlara göre değişebileceğinden bu politika ve tercih paneli birlikte değerlendirilmelidir. Çerezlerle ilişkilendirilen kişisel verilere ilişkin başvurular KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan kanallardan yapılabilir.
Güvenli işlem ilkeleri
Kullanıcı güvenliği için kart şifresi, mobil bankacılık parolası veya tek kullanımlık banka doğrulama kodu AfnaGo çalışanlarıyla paylaşılmamalıdır. PNR, bilet numarası, kimlik ve pasaport bilgileri yalnızca işlemin gerektirdiği güvenli kanalda kullanılmalıdır. İnternet adresinin doğru yazıldığından, bağlantının HTTPS ile başladığından ve ödeme ekranında işletme adının görüldüğünden emin olunmalıdır. Şüpheli bir bağlantı, beklenmeyen ödeme talebi veya AfnaGo adına yapılmış izinsiz iletişim fark edilirse ödeme yapılmadan önce 0850 335 11 74 ya da bilgi@afnago.com üzerinden doğrulama istenmelidir.
Güncellik ve yorum
Bu sayfadaki açıklamalar kullanıcıların işlem akışını anlamasına yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır. Havayolu tarifeleri, havalimanı uygulamaları, sağlayıcı koşulları ve yürürlükteki mevzuat zaman içinde değişebilir. Bu nedenle belirli bir rezervasyon için e-bilet, ön bilgilendirme, sağlayıcı sözleşmesi ve ödeme ekranındaki güncel hükümler esas alınır. AfnaGo, önemli değişiklikleri içeriklere makul süre içinde yansıtmaya çalışır; ancak kullanıcıların uçuş öncesinde saat, terminal, bagaj, seyahat belgesi ve giriş koşullarını taşıyıcının ve yetkili kurumların resmî kanallarından yeniden doğrulaması gerekir.
Sorular ve başvurular
Bu metinle veya belirli bir işlemle ilgili sorular bilgi@afnago.com adresine ya da 0850 335 11 74 numarasına iletilebilir. Başvuruda yalnızca gerekli bilgilerin paylaşılması, PNR veya bilet numarası gönderilecekse açık mesaj alanlarında yayımlanmaması önerilir. Talebin doğrudan AfnaGo tarafından düzenlenmiş bir işleme mi, yoksa üçüncü taraf sağlayıcıya mı ait olduğu belirtilirse doğru kanala daha hızlı yönlendirme yapılabilir. Kanundan doğan zorunlu başvuru ve uyuşmazlık yolları saklıdır.