Bir uçuştan vazgeçmeniz gerektiğinde ilk soru şudur: “Ne kadarını geri alabilirim?” Cevap, biletinizin tarife kurallarına, iptali kimin yaptığına ve ne zaman başvurduğunuza bağlıdır. Bu rehberde iade tutarının nasıl oluştuğunu ve başvuru sürecini adım adım anlatıyoruz.
Siz mi iptal ediyorsunuz, havayolu mu?
Bu ayrım her şeyi değiştirir. Havayolu uçuşu iptal ettiyse veya saatini önemli ölçüde değiştirdiyse, tarifenizden bağımsız olarak genellikle tam iade veya ücretsiz değişiklik hakkınız olur. Ayrıntılar için uçuş gecikmesi ve iptali rehberimize bakın. Kendi isteğinizle iptal ediyorsanız tarife kuralları geçerlidir.
Tarife türüne göre iade
- İadeli (esnek) tarifeler: Bilet bedelinin tamamı veya bir ceza kesildikten sonra kalan kısmı iade edilir.
- Kısmi iadeli tarifeler: Belirli bir kesinti uygulanır; kesinti, kalkışa kalan süreye göre değişebilir.
- İadesiz (promosyon) tarifeler: Bilet bedeli iade edilmez. Ancak uçuşu kullanmadığınızda, bilet fiyatına dahil olan bazı vergi ve harçların (özellikle havalimanı vergileri) iadesini talep edebilirsiniz.
Adım adım iptal ve iade
- Tarife kurallarını kontrol edin. E-bilette veya rezervasyon detayında iade koşullarını bulun.
- Bileti düzenleyen kanala başvurun. Havayolundan aldıysanız havayolunun sitesi veya müşteri hizmetleri; acente veya platformdan aldıysanız o kanal üzerinden başvurmanız gerekir.
- İptali uçuştan önce yapın. Uçuşa gelmeyen (no-show) yolcularda iade hakları daha da kısıtlanabilir. Kullanmayacağınız bir uçuşu mutlaka kalkıştan önce iptal edin.
- İade tutarını yazılı olarak teyit edin. Kesinti ve hizmet bedellerinin ayrı ayrı gösterilmesini isteyin.
- İadenin ödeme yönteminize yansımasını takip edin.
İade ne kadar sürede gelir?
İade, genellikle ödeme yapılan karta veya hesaba yapılır. Havayolunun işlem süresi ve bankanın yansıtma süresi birleştiğinde birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişebilir. Kredi kartı iadeleri bazen ekstreye bir sonraki dönemde yansır. Bazı havayolları nakit iade yerine daha hızlı işlenen bir “açık bilet” veya seyahat kredisi sunabilir; bu seçeneğin kullanım süresini ve koşullarını kabul etmeden önce okuyun.
Gidiş–dönüş biletlerde kısmi kullanım
Gidiş uçuşunu kullanmadan dönüşü kullanmak isterseniz dikkat edin: Birçok havayolu, gidiş uçuşuna gelmeyen yolcunun dönüş rezervasyonunu otomatik olarak iptal eder. Gidişi kullanamayacaksanız havayoluna önceden haber verin.
Hizmet bedeli ve şeffaflık
Acente veya platform üzerinden yapılan iptal işlemlerinde, havayolu kesintisine ek olarak işlem hizmet bedeli uygulanabilir. Bu bedelin tutarı işlem başlamadan önce size açıkça bildirilmelidir. AfnaGo’nun hizmet bedeli yaklaşımı için fiyat şeffaflığı sayfamıza göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
İadesiz biletten hiç para alınmaz mı?+
Bilet bedeli iade edilmez; ancak uçuşu kullanmadığınız durumda bazı vergi ve harçların iadesi talep edilebilir.
Uçak bileti iadesi kaç günde yatar?+
Havayolu ve bankanın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişebilir.
Uçuşa gitmezsem dönüş biletim geçerli olur mu?+
Birçok havayolu gidiş uçuşuna gelmeyen yolcunun dönüş rezervasyonunu iptal eder. Gidişi kullanamayacaksanız havayoluna önceden bildirin.
Havayolu kuralları, ücretler ve resmî giriş koşulları değişebilir. İşlem öncesinde bilet koşullarınızı ve ilgili kurumların güncel duyurularını kontrol edin. AfnaGo hiçbir havayolunun resmî sitesi veya çağrı merkezi değildir.